اكواد تطبيق توكلنا هي مجموعة من الأكواد الملونة التي يضمها التطبيق والتي تدل على الحالة الصحية للمستخدم من خلال لون الكود الظاهر على الشاشة، وتكمن أهمية الأكواد التي تظهر في التطبيق في أنها جواز المرور للمستخدم إلى الأماكن العامة أو الحكومية، وكافة الأماكن التي تتطلّب إثبات الحالة الصحية للمستخدم من أجل السماح له بالدخول أو لا.

تطبيق توكلنا

أصبح تطبيق توكلنا واحدًا من أهم التطبيقات الإلكترونية الحكومية في المملكة العربية السعودية بعد انتشار جائحة كورونا التي ضربت العالم منذ نهاية شهر ديسمبر 2019. وكانت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي قد أطلقت التطبيق بالتعاون مع وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية من أجل الحصول على تصاريح الخروج من المنازل في فترة حظر التجول التي فرضتها الحكومة السعودية. وكانت المملكة قد رفعت حظر التجول بشكل كامل بعد عدة أشهر من فرضه، وبعدها تم إدخال العديد من الخدمات إلى التطبيق لتساعد على تحسين تجربة الحصول على الخدمات الإلكترونية المقدمة إلى المواطنين والمقيمين في المملكة، وجمع تلك الخدمات في مكان واحد من أجل تعظيم الاستفادة من تلك الخدمات. حيث يقدم التطبيق خدماته لملايين المستخدمين في كافة مناطق المملكة حيث بلغ عدد المستخدمين في فبراير 2021 أكثر من سبعة عشر مليون مستخدم. وقد أصبح تطبيق توكلنا من أهم التطبيقات في الأشهر الأخيرة بعد القرارات التي اتخذتها الحكومة السعودية من عدم السماح بالدخول إلى الأماكن العامة لغير المسجلين في التطبيق. 

اكواد تطبيق توكلنا ومعنى كل منها

بالتعاون مع وزارة الصحة وتطبيق توكلنا يتيح التطبيق خدمة الحالة الصحية للمستخدمين، حيث تعمل تلك الخدمة على تعريف الوضع الصحي للمستخدم من حيث الإصابة بفيروس كورونا من عدمه، ويتم تقديم تلك الأكواد للمسؤولين في حال التوجه إلى أي من الأماكن العامة أو التي تقدم الخدمات الخاصة للأفراد في داخل المملكة العربية السعودية، وكذلك الأسواق والمراكز التجارية وأماكن تقديم الخدمات الحكومية المنتشرة في كافة أنحاء المملكة، وفيما يلي دلالة كل كود من أكواد الوضع الصحي التي يتغير لونها بحسب الحالة الصحية للمستخدم، وذلك على النحو التالي:

  • اللون الأخضر الداكن (الغامق): يعني أن المستخدم “محصن”، ويتم التحول لهذا اللون بعد استكمال الحصول على جرعات لقاح كورونا.
  • اللون الأخضر العادي: يوضح أن المستخدم لم تثبت إصابته أو مخالطته لأحد المصابين بالفيروس، كما تعني أيضًا أن المستخدم قد يكون أصيب بالفيروس في أحد الأوقات، ولكنه قام بأداء الفحص الطبي مرة أخرى وثبت تعافيه من الفيروس.
  • اللون الأزرق: يدل على أن المستخدم قادم من السفر، وعليه أن يقوم بإتمام مدة الحجر المنزلي المطلوبة وهي سبعة أيام من تاريخ الوصول. أو القيام بإجراء حجز موعد للفحص بعد مرور 48 من تاريخ وصوله إلى المملكة، والعمل على إنهاء الإجراءات الخاصة بالحجر إن كانت نتيجة الفحص الخاصة به سلبية.
  • اللون البنفسجي: يعني أن المستخدم فادم من أحد الدول التي ينتشر فيها فيروس كورونا المتحور، أو من أحد الدول التي تم تسجيل حالات الفيروس الجديد لها، ولا يتم السماح لحامل هذا اللون بإنهاء الحجر إلا بعد أن تتحول الحالة الصحية له إلى اللون الأخضر والتي تعني “لم تثبت إصابته”.
  • اللون الرمادي: يعني أن المستخدم لا يتصل بالإنترنت حال الكشف عن الحالة الصحية الخاصة به، أو أنه لم يقوم بتحديد موقع السكن الخاص به على التطبيق، أو أنه يقوم باستخدام VPN على الجوال الخاص به، حيث يعيق ال VPN عمل تطبيق توكلنا بشكل جيد.
  • اللون البرتقالي: يعني أن المستخدم مخالط لأحد المصابين بفيروس كورونا أو يعيش معه في نفس محل السكن، وفي هذه الحالة لا يتم السماح للمخالط بمغادرة المنزل لأي سبب من الأسباب، كما أنه لا يحصل على أي نوع من أنواع التصاريح الصحية.
  • اللون الأصفر: يعني أن المستخدم مخالط لأحد المصابين بفيروس كورونا، ولكن يُسمح له بالذهاب إلى العمل فقط مع اتخاذ كافة الإجراءات الصحية المشددة من خلاله ومن خلال جهة العمل.
  • اللون البني: يعني أن المستخدم قد تم تشخيص إصابته بفيروس كورونا المستجد طبقًا لما أعلنت عنه وزارة الصحة في المملكة، وهو ممنوع من مغادرة المنزل أو الدخول إلى الأماكن العامة والخاصة المفتوحة والمغلقة، حتى الانتهاء من فترة العزل المنزلي وثبوت عدم إصابته بالفيروس لتتحول بعدها حالته الصحية إلى اللون الأخضر.

حل مشكلة عدم تغير اللون في توكلنا

يواجه العديد من مستخدمي تطبيق توكلنا سواء من المصابين بفيروس كورونا، أو المخالطين لأحد المصابين بالفيروس، أو من تمت إصابته بالفيروس في وقت سابق وثبت تعافيه من الفيروس في عدم تحديث الحالة الصحية الخاصة بهم على التطبيق، ويتساءلون كيف يمكنهم القيام بمهام حياتهم اليومية وحالتهم الصحية في التطبيق غير مطابقة للحقيقة. وقد تم توجيه الكثير من الأسئلة للحساب الرسمي لتطبيق توكلنا على تويتر، والذي أفاد بدوره بأن المسؤول عن تغيير الحالة الصحية للأفراد هي وزارة الصحة طبقًا لقاعدة البيانات التي ترد إلى التطبيق من الوزارة. وتمت الإفادة بأن الوزارة تتعاون مع التطبيق ليتم تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالمتعافين والمحصنين الذين استكملوا الجرعات الخاصة بالتطعيم في الفترة القليلة المقبلة، وسيتم تحديث الحالة الجديدة تلقائيًا للمستخدم. وفي حالة استمرار المشكلة يمكن التواصل مع الرقم الموحد لوزارة الصحة 937 من أجل تقديم الشكوى الخاصة بالمستخدم، والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.

خدمة استعراض الحالة الصحية في تطبيق توكلنا

أصبحت خدمة استعراض الحالة الصحية أهم خدمة من الخدمات التي يقدمها تطبيق توكلنا للمستخدمين، حيث أتاحت تلك الخدمة إمكانية التعرف على الحالة الصحية للمستخدم من خلال اللون الذي يظهر بالتطبيق، ويدل على أن المستخدم إما مصاب، أو مخالط لأحد المصابين، أو لم تثبت إصابته، أو قادم من السفر، وكل حالة من الحالات لها تعامل خاص بها فمن الحالات من يمكن أن يخرج من المنزل مع اتباع الإجراءات الاحترازية، ومنها من يخرح للضرورة، وبعض الحالات تتطلّب عدم الخروج من المنزل مطلقًا. ويمكن الدخول إلى خدمة استعراض الحالة الصحية في تطبيق توكلنا من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • الانتقال إلى أيقونة التطبيق من الجوال.
  • في حال لم يكُن المستخدم قد سجّل دخوله بالفعل فيقوم بتسجيل الدخول من خلال كتابة بيانات الدخول، وهي:
    • اسم المستخدم (رقم الهوية الوطنية أو الإقامة).
    • كلمة السر.
    • النقر على أيقونة تسجيل الدخول.
    • إدخال رمز التحقق الذي يُرسله النظام إلى المستخدم عبر رسالة نصية إلى رقم الجوال المسجل في الحساب.
  • الدخول إلى الخدمات من الصفحة الرئيسية.
  • النقر على الخدمات الصحية.
  • اختيار حدمة بطاقة الوضع الصحي. لتظهر الحالة الصحية للمستخدم من خلال أحد الألوان التي يشملها التطبيق.

خدمة مشاركة الوضع الصحي للتابعين

خدمة مشاركة الوضع الصحي للتابعين والأبناء، هي خدمة يقدمها تطبيق توكلنا للمستخدمين، حيث تتيح تلك الخدمة للمستخدم إمكانية مشاركة الوضع الصحي للتابعين من المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، حيث يتم مشاركة الوضع الصحي لهم مع أحد المستخدمين للتطبيق لمدة محددة يختارها المستخدم، وهي تفيد في حالة وجود الأبناء أو التابعين لدى أحد الأقارب أو الأصدقاء ويتم خروجهم من المنزل إلى أحد الأماكن التي تتطلب التعرف على الحالة الصحية للمستخدم فيتم إبراز حالتهم الصحية بسهولة دون الحاجة إلى وجود الآباء معهم. ويمكن مشاركة بطاقة الوضع الصحي للتابعين من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • الانتقال إلى أيقونة التطبيق من الجوال.
  • في حال لم يكُن المستخدم قد سجّل دخوله بالفعل فيقوم بتسجيل الدخول من خلال كتابة بيانات الدخول، وهي:
    • اسم المستخدم (رقم الهوية الوطنية أو الإقامة).
    • كلمة السر.
    • النقر على أيقونة تسجيل الدخول.
    • إدخال رمز التحقق الذي يُرسله النظام إلى المستخدم عبر رسالة نصية إلى رقم الجوال المسجل في الحساب.
  • الدخول إلى الخدمات من الصفحة الرئيسية.
  • النقر على الخدمات الصحية.
  • اختيار الخدمات الصحية للتابعين.
  • الضغط على خيار “مشاركة الوضع الصحي للتابعين والمكفولين”.
  • تحديد التابع المراد مشاركة الوضع الصحي الخاص به.
  • إدخال بيانات الشخص المراد مشاركة الوضع الصحي له، وهي عبارة عن:
    • رقم الهوية/الإقامة.
    • تاريخ الميلاد.
    • عدد الأيام المراد مشاركة الوضع الصحي فيها.
  • اختيار “مشاركة بطاقة الوضع الصحي”.
  • تأكيد مشاركة بطاقة الوضع الصحي.

وإلى هنا، نكون قد وصلنا إلى ختام المقال؛ وقد تعرفنا من خلاله على اكواد تطبيق توكلنا كما تعرفنا على المعنى الذي تدل عليه كل من تلك الأكواد، بالإضافة إلى  ذلك فقد تعرفنا على بعض الخدمات التي يقدمها تطبيق توكلنا، وطريقة استخدام تلك الخدمات.